“物业经理接待日”打通服务群众“最后一米” 面对面解决问题 居民点完美体育赞
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“我们有诉求，没想到社区和物业真的能够第一时间予以落实，在物业经理接待日上，我们能够面对面向物业经理反映问题、提出诉求，物业能够迅速做出回应，我们很满意！”看着小区车库刚装好的卷帘门，津南区海棠街翰海雅苑小区居民李阿姨深有感触。受益的不仅是翰海雅苑小区，海棠街不断深化党建引领基层治理，切实推动物业管理融入基层治理，进一步提升居民生活品质，“物业经理接待日”现在已经成为基层党组织联系群众、走近群众、服务群众的重要平台。完美体育网页
2023年12月期间，我市受强冷空气影响，气温断崖式下降，持续低温冰雪天气，不仅给居民正常出行带来不便，地下车库行车也出现了安全隐患。为此，部分居民向社区及物业反映，希望可以增设地库卷帘门，提高地库温度，防止地面结冰。收到居民意见后，翰海雅苑小区物业积极向社区党组织汇报，紧密结合群众诉求，于2023年12月投资近4万元，在小区4个地下车库出入口全部安装自动感应卷帘门，车辆出入自动升降，有效防止外界低温空气流入车库。既增强了业主下车回家的舒适性，又防止了部分车辆带入的雨雪在地面结冰，保护业主及车辆安全，受到广大业主的一致好评。
于先生居住在海棠街长泽花园，自入住以来，一直有一件糟心事儿困扰着他和其他小区业主。原来，小区交付以来，因管道维修及日常损耗等原因，造成小区塑胶跑道严重破损、断裂，给居民日常出行及锻炼带来较大影响，同时也严重影响小区美观，但因资金原因物业一直未能予以解决。去年的一天，于先生通过社区“物业经理接待日”，同步向社区及物业再次反映了有关问题，希望对跑道进行维修升级。收到诉求后，社区联合物业共同研究，多次与小区开发商进行沟通对接，千方百计争取资金支持。经过前期的积极努力，小区物业公司及开发商投资近10万元对小区700余米塑胶跑道及多处休闲活动区域地面全部维修升级，升级后的小区面貌焕然一新，居民的宜居感、幸福感有效提升。
2023年以来，海棠街坚持党建引领，服务联动、治理融合，探索建立“三个三”工作法，以“物业经理接待日”为切入点，积极推进“红色物业”创建，助推居民宜居品质再上新水平。
通过开展“物业经理接待日”，物业企业积极了解群众需求，变被动应诉为主动服务，提前化解矛盾纠纷，实现“接诉即办”向“未诉先办”的转变，增进了群众信任，提升了群众满意度，更强化了基层治理活力，部分企业物业费收缴率、群众满意率均达到95%以上，物业及社完美体育网站区党组织的红色源动力、红色向心力及红色服务力有效增强，打通了服务群众的“最后一米”，居民幸福指数不断提高。（津云新闻编辑孙畅）